1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez Maksymilian Szostak COMPANY, działającym pod nazwą AleKlocki – Edukacyjna Sala Zabaw, ul. Jasnogórska 9, 31-358 Kraków, NIP 6812024028, REGON 386980427.

2. Prawo odstąpienia od umowy (produkty fizyczne)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres krakow@alekloci.com lub w formie pisemnej na adres siedziby.

3. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia.

4. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego produktu lub dostarczeniu dowodu jego odesłania.

6. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.

3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. Biletów na wydarzenia z określoną datą lub okresem realizacji.

2. Voucherów lub kart podarunkowych z określonym terminem realizacji lub przeznaczonych na usługę czasu wolnego.

3. Produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta.

4. Produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (jeśli dotyczy).

Bilety i vouchery sprzedawane w sklepie AleKlocki nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

4. Reklamacje produktów

1. W przypadku stwierdzenia wady rzeczy klient może skorzystać z prawa do reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: krakow@alekloci.com lub pisemnie na adres siedziby.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

5. Zwroty płatności

Jeżeli zwrot środków jest należny, zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku zwrotu części zamówienia koszt wysyłki zwracany jest proporcjonalnie zgodnie z przepisami.

6. Adres do zwrotów

AleKlocki – Edukacyjna Sala Zabaw
ul. Jasnogórska 9
31-358 Kraków
tel. 690 222 232
e-mail: krakow@alekloci.com

7. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.